ご利用ガイド

 

私たちは、トラウトフィッシングとアウトドアの魅力に惹かれて、その楽しみ方や本質を考え尽くして、「もっと釣りを楽しく。お洒落に、そして更に身近に。」をコンセプトとしたネットショップを運営する「お店のない釣具店のFish Hook」です。

釣具は世の中に沢山ございますが、店長、スタッフ、メーカー様やテスター様、プロフェッショナル、お客様のお声を反映し、徹底的にユーザー目線・現場目線で仕入れたアイテムをお届けしております。

また、従来ありがちな欲しい物を手に入れる"場"としのオンラインストアではなく、心地よく、学びや楽しめる企画、コンテンツなどをご提供できるよう運営に務めております。

◆よくある質問

Q.どのような支払方法がありますか？

 当店ではクレジットカード決済、PayPay決済、銀行振込、後払い決済、がご選択いただけます。それぞれの詳しいご案内は次以降のQAをご確認ください。ご予約商品等の一部の商品につきましては、お支払い時期など従来の決済方法とは異なる場合がございますので商品ページ内「ご注意事項」をご確認いただけますようお願いします。

 Q.対応クレジットカード決済について詳しく教えてください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

1. VISA
2. MASTER
3. JCB
4. ダイナース
5. アメリカン・エキスプレス

※以下の場合、クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。

・カード番号の入力に誤りがある。
・カード名義の入力に誤りがある。
（ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字/小文字が異なっている等を含む）
・カードの有効期限が過ぎている。・有効期限の年と月を逆に入力している。
・有効期限の年と月を逆に入力している。
・セキュリティコード(CVV)の入力に誤りがある。
・海外発行のクレジットカードを使っている。 

 Q.対応スマートフォン決済について詳しく教えてください。

 

1. PayPay
2. Amazon Pay
3. Apple Pay
4. Google Pay™
5. PayPal

※以下の場合、スマートフォン決済でのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。

・登録クレジットカードカード番号の登録に誤りがある。
・ペイメント機関又はサービスの入金がない場合や残高が不足している場合。
・電波状況が著しく悪い場合又は混線等でスマートフォンに不具合がある場合。
・所持しているスマートフォンが故障している場合。
・スマートフォン決済のアプリケーション及び会員登録をしていない場合。
・利用限度額を超えている場合。又は一度に決済できる金額を上回っている場合。

Q.銀行振込について詳しく教えてください。

金融機関名：埼玉りそな銀行(金融機関コード：0017)
支店名：浦和中央支店(支店番号：256)
口座名義：カ）フィッシュフック

「口座番号」はご注文手続きが完了しだい、完了ページ(※スクリーンショット推奨)及び当店からの「ご注文確認のメール」にてご案内いたしますので、 5日以内にご入金をお願いします。

・振込手数料はご負担をお願いしております。
・ご注文確定から5日以内のお振込をお願いしております。期日を過ぎた場合はご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お振込の確認後、ご注文確定となり商品発送をいたします。営業日の午前9時までに、お振込の確認が取れない場合、最短の出荷が翌営業日以降となる可能性もございます。

Q.後払いについて詳しく教えてください。

【分割手数料】0円（税込）※株式会社Fish Hookが負担いたします。

Apple Store(アップルストア)やAmazon(アマゾン)をはじめ世界的に有名なブランドやメーカーに導入いただいているBNPL(後払い決済)システムでございます。

・分割手数料無料(弊社負担)で、お支払いを3・6・12回に分けることができます。お支払い総額はそのまま、月々のお支払いを自由に調整できるので、自分のペースにあわせてお支払いいただけます。

Q.コンビニ決済(先払い)について詳しく教えてください。

・セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコマートの店頭でお支払いが出来る決済手段です。
・注文確定後、72時間以内のお支払いをお願いいたします。
・注文確定後、別途お支払い用のメールが届きます。任意のコンビニを選択。お客様情報を入力頂きますとコンビニにてお支払可能なバーコードが発番されます。
・上記の詳しい方法はストアブログにて記載しておりますのでコチラをご確認ください。

Q.注文確認のメールが届きません。

ご注文をいただいたお客様には、「ご注文内容の確認メール」内にてご購入くださった商品を記載したメールをお送りしております。ご注文後しばらく経っても「ご注文内容の確認　注文番号：#(ご注文番号)」という内容のメールが届かない場合は、恐れ入りますが当店までお問い合わせください。

※当店からのメール（info@fish-hook.jp）を受信できるよう、端末の受信設定もあわせてご確認ください。

Q.送料はいくらですか？

送料は、ご購入金額にかかわらず全国一律 ¥350円を頂戴しております。また、ロッドやバッカン、クーラーボックスなどはアイテムごとに送料を設けている場合がございます。別途、送料や梱包料を頂戴している場合は各商品に記載しておりますので、ご覧ください。